CodeRED : Appel test du système téléphonique d'urgence

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5 mai 2025

Préparez-vous pour l'appel test du système de messagerie téléphonique d'urgence CodeRED.

Chères Monteroises, Chers Monterois,

Encore une fois cette année, la Ville de Mont-Royal procédera à un appel test avec le système de messagerie téléphonique d’urgence CodeRED, le 21 mai 2025, vers 18 h afin de simuler une alerte en cas d’urgence. Le but de cette simulation est pour valider que nos systèmes fonctionnent et que les résidents abonnés reçoivent bien les informations que nous souhaitons leur communiquer.

Lors de cet appel test, le numéro 1 866 419-5000 apparaîtra sur votre afficheur. Nous vous conseillons d'enregistrer ce numéro dans vos contacts sous le nom Alerte VMR. Ainsi, vous saurez qu'il est important de prendre l'appel lors de l'émission d'une alerte potentielle.

Cet exercice permettra d’une part de valider les numéros qui figurent dans la base de données, et d’autre part de familiariser les résidents à l’utilisation de ce système. La Ville a intégré dans le système CodeRED une liste initiale des téléphones résidentiels existants, ainsi que les coordonnées transmises par les résidents qui se sont inscrits pour être mis au courant de toute situation d’urgence. Aucun résident ne doit présumer que ses renseignements sont déjà dans le système.

Pas encore inscrit.e?

Vous souhaitez recevoir les messages en cas de situation d’urgence? Rien de plus simple!

Veuillez compléter le formulaire d’inscription CodeRED AVANT le 21 mai pour être inclus dans le test prévu le 21 mai 2025, vers 18h.

Formulaire d'inscription

Si vous n’avez pas accès à internet, vous pouvez vous présenter en personne à l’hôtel de ville (90, avenue Roosevelt) afin de compléter le formulaire papier. Vous pourrez décider de recevoir des alertes par courriel, par message texte ou par message téléphonique. L’inscription est gratuite et la confidentialité des informations personnelles est protégée.

Une application CodeRED Mobile Alert est également disponible gratuitement pour les téléphones intelligents dans l’App Store et sur Google Play store.

Déroulement du test

Le système d’appels automatisés CodeRED tentera de rejoindre tous les numéros de téléphone qui figurent dans sa base de données. S’il n’y a pas de réponse au numéro composé ou de boîte vocale, le système téléphonera à deux autres reprises. La personne qui décrochera la ligne lors de l’appel doit s’assurer de prononcer une formule de salutation (bonjour, par exemple) afin que le système reconnaisse qu’il s’agit d’un véritable interlocuteur. Autrement, CodeRED raccrochera et fera deux nouvelles tentatives. Un message vocal sera laissé si le répondeur s’enclenche.

À tout moment, vous pouvez recomposer le numéro 1 866 419-5000 pour réentendre le message envoyé.

Qu’est-ce que CodeRED?

CodeRED est une plateforme qui nous permet de créer des alertes et de rejoindre notre population en cas de situation d’urgence, soit par courriel, par message texte ou par message téléphonique.