Découvrez govillemo – le tout nouveau portail citoyen pour les résidents de VMR

L'équipes des communications de la Ville de Mont-Royal souhaite vous informer d’un changement important à son service de communication directe avec les résidents, tant pour les alertes d’urgence que pour les notifications régulières. 

À la suite de l’incident de cybersécurité ayant affecté la base de données de l’entreprise américaine CodeRED à la fin de 2025, la Ville a entrepris de remplacer ce service, et de revoir l’ensemble de son système d’alertes et de notifications. 

Jusqu’à maintenant, la Ville utilisait CodeRED seulement pour les alertes et appels d’urgence, ainsi que Bciti+ pour les notifications par SMS et courriels liés aux communications régulières. Ces deux plateformes fonctionnaient séparément et signifiaient deux comptes distincts pour les résidents.

Depuis le 1er avril 2026, toutes les alertes sont regroupées et diffusées par l’entremise de govillemo.ca, un nouveau portail citoyen géré par le fournisseur de notre site Web. Ce changement permettra de mieux coordonner les communications d’urgence et les notifications régulières en utilisant une seule plateforme. 

Pourquoi s’inscrire sur le portail govillemo.ca? 

• C’est la meilleure façon d’être averti en cas d’urgence (ex : avis d’ébullition, évacuations, etc.) et de recevoir les notifications régulières (par ex. : conseil municipal, collectes, activités des loisirs, voirie et entretien, etc.).
• Le portail vous contactera par téléphone (dans le cas d’une situation d’urgence seulement), par messages SMS ou courriel, ou par notification « push », selon les préférences sélectionnées et les coordonnées fournies. 
• Le nouveau portail Web est accessible en ligne; une application pour téléphones intelligents à télécharger gratuitement sera bientôt disponible. Surveillez nos prochaines communications à cet effet.

Une fois inscrit(e) au portail govillemo.ca, vous recevrez les alertes d’urgence par téléphone, SMS, notification « push » ou courriel. Vous pourrez également choisir de recevoir des notifications régulières par SMS, notification « push » ou courriel selon vos intérêts (conseil municipal, collectes, loisirs, voirie et entretien, etc.).

Comment s’inscrire sur govillemo.ca?

1. Rendez-vous sur la page d'inscription, saisissez vos informations personnelles et personnalisez vos préférences d’abonnement en sélectionnant les sujets qui vous intéressent;
2. Un courriel vous sera transmis automatiquement à l’adresse courriel soumise. Vous devrez cliquer sur le bouton « Activer mon compte »;
3. Vous serez redirigé vers le tableau de bord de votre compte sur le portail citoyen;
4. IMPORTANT : lancez la validation de votre numéro de téléphone afin de confirmer que vous en êtes bien le propriétaire :
   1. Un code vous sera transmis par SMS ou messagerie vocale afin de finaliser votre inscription.
5. Visionnez la vidéo explicative pour réussir votre inscription

Tutoriel

Accès au portail citoyen

Le portail sera accessible sur le web et via les applications sur téléphones intelligents. Une fois votre compte citoyen créé sur l’une ou l’autre des plateformes, vous pouvez utiliser les mêmes informations pour vous connecter sur la plateforme de votre choix :

• Sur le Web : https://www.govillemo.ca/fr
• Application Android : à venir
• Application iOS (Apple) : à venir

Numéro d'identification du système d'alertes

En cas d’urgence, vous reconnaîtrez l'appel du portail citoyen sur votre afficheur avec ce numéro de téléphone : 1 855 734-5070. 

Veuillez-vous assurer d'enregistrer ce numéro dans vos contacts téléphoniques sous « Alertes VMR » afin de le reconnaître plus facilement.

Pour toute question au sujet de ce changement d’outil, veuillez lire la FAQ préparée à cet effet, ou écrire à govillemo@ville.mont-royal.qc.ca.