Refoulement d’égout

Les travaux publics répondent à l’intérieur de vingt-quatre heures aux urgences en matière de refoulement d’égout domestique.

Outre le soutien immédiat offert en termes de conseils au propriétaire visé afin de limiter les dégâts à sa résidence, les travaux publics auront alors pour mission de déterminer si la cause du refoulement prend sa source des infrastructures municipales ou de la portion domestique du réseau. À cet égard, il faut savoir que la Ville de Mont-Royal s’attribue la première présomption de responsabilité, jusqu’à ce que le contraire soit démontré.

Dans un tel contexte, un soupçon raisonnable entretenu à l’égard des infrastructures municipales nécessite un visionnement des conduites à l’aide d’une caméra. Si le réseau public est effectivement à blâmer pour les dégâts causés à la résidence, le problème est alors corrigé et la municipalité assume la réparation des dommages au propriétaire victime d’un refoulement.

Par contre, si le problème tire plutôt son origine du réseau domestique, lequel commence à la ligne de propriété, un avis est donné au propriétaire et celui-ci devient entièrement responsable de la réparation de ses conduites et du nettoyage des dégâts causés à sa résidence.

Vous pouvez aider les travaux publics à mieux vous aider en cas de sinistre, simplement en vous assurant que le regard de nettoyage (communément appelé le « cleanout ») de votre réseau d’égout domestique demeure accessible en tout temps afin de permettre une intervention d’urgence. Prenez note que nos employés ne sont pas autorisés à déplacer un meuble ou tout autre objet lourd qui pourrait bloquer l’accès au regard de nettoyage.

Mesures de prévention

Nous vous invitons à consulter notre dépliant [PDF 924ko] "Protégez votre maison... et laissez passer l'orage" pour bénéficier de plus amples trucs et astuces en matière de prévention des refoulements d’égout.